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1. Utilisation
De quelle manière votre entreprise récolte-t-elle des adresses e-mail?
Formulaires relatifs au site web
Enregistrement des visiteurs du site web
Enregistrement des demandes d'information sur le site web
Enregistrement des demandes de contact sur le site web
Enregistrement des donées chez des concours online

En ligne
Enregistrements aux bulletins d'information
Commande d'information en ligne
Concours / enquêtes / sondages en ligne
Marketing viral

Off line
Coupons ou formulaires de réponse
Contacts en face à face (lors de salons / d'événements / de réunions)
Centre d'appels
Formulaires à renvoyer par fax
D'aucune manière
Autre :

2. Combien de fois en moyenne votre entreprise envoie-t-elle des messages (de marketing par e-mail)?
    
3. A combien de contacts par fois en moyenne votre entreprise envoie-t-elle des messages
(de marketing par e-mail)?
4. Quelle est la fréquence avec laquelle vous envoyez votre communication e-mail vers la même personne ?
Hebdomadaire
Bi-mensuelle
Mensuelle
Trimestrielle
Semestrielle
Annuelle
5. Comment les adresses e-mail suivantes sont-elles enlevées lors de l'entretien des listes d'adresses
e-mail ?
  Désinscriptions

Hard bounces *
Soft bounces *
automatiquement      
après chaque action      
de temps à autre      
ne sont pas mesurées      
ne sont pas enlevées      
ne sait pas      

* Un hard bounce désigne tout courriel qui n'est pas arrivé à destination pour motif de refus permanent,
   par exemple parce que l'adresse e-mail n'existe pas ou a été mal orthographiée.
* Un soft bounce désigne tout courriel qui n'est pas arrivé à destination pour motif de refus temporaire:
   la boîte de réception du destinataire est saturée ou le serveur du côté du destinataire ne fonctionne    temporairement pas.